Liderança Além da TI para Transformar o Setor Elétrico

Sistemas operam processos, mas quem move a energia são as pessoas. Descubra como a visão além da TI pode transformar sua carreira e empresa.

O Circuito Invisível: Por que Sistemas sozinhos não geram Luz?

Você já parou para pensar que um servidor de última geração ou o software mais caro do mercado são apenas metal e código se não houver alguém que entenda o propósito por trás deles? No dia a dia da B.Lux, percebi cedo que a tecnologia é como a fiação de uma casa: essencial, mas sem a fonte de energia certa — as pessoas — tudo permanece no escuro.

Muitas vezes, ficamos presos em nossas "caixas" departamentais. O RH cuida de gente, a TI cuida de dados, a Produção cuida de peças. Mas a verdade é que o sucesso real acontece no entrelaçamento dessas áreas. Quando assumi o antigo CPD em 2010, entendi que meu papel não era apenas garantir que o link de internet não caísse, mas sim garantir que a comunicação entre quem fabrica a linha Finesse+ e quem a vende fosse fluida e humana.

A grande dor que vejo hoje no mercado brasileiro é o isolamento técnico. Gestores que sabem tudo de planilhas, mas pouco de empatia. Você já se sentiu um "estranho no ninho" tentando resolver um problema fora da sua área?

A Filosofia do "Dado Humano": PNL e Escuta Ativa

Para transcender a técnica, busquei fundamentos na PNL (Programação Neurolinguística) e na Psicologia. Aprendi que para resolver um erro no sistema de faturamento, às vezes eu precisava primeiro entender o cansaço do colaborador que opera aquela máquina. É o que chamo de analisar os "dados do conhecimento".

Um exemplo prático: quando surgiu a necessidade de criar códigos de barras na empresa, eu poderia ter dito "isso não é função da TI". Mas abracei o desafio. Por quê? Porque liderar, como diz Cortella, é inspirar pelo exemplo. Ao sair da zona de conforto, mostrei à equipe que a disposição para aprender é a ferramenta mais poderosa que temos.

Como aplicar isso hoje:

Pratique a Gestão Itinerante: Saia da sua cadeira. Vá ao setor que você menos entende e pergunte: "Como meu trabalho facilita ou dificulta o seu?".

Substitua o "Não sei" pelo "Vou descobrir": A autoridade não vem de ter todas as respostas, mas de ter a coragem de buscá-las.

Endomarketing e a Corrente de Motivação

Na B.Lux, implementamos o programa "Luz em Ação". O segredo aqui não foi o investimento financeiro, mas o alinhamento de expectativas. Segundo Daniel Goleman, a inteligência emocional é o diferencial de líderes de alta performance. Quando a TI ouve a produção, a eficiência da linha Home sobe 12% não por causa de um novo processador, mas porque o operador se sente validado.

A tecnologia deve servir à conveniência humana, e não o contrário. Se um sistema de gestão (ERP) trava ou é complexo demais, o erro raramente é do software; é da falta de conversa prévia sobre as necessidades reais de quem está no chão de fábrica. Um estudo da Gartner em 2023 confirmou: 60% das implementações falham por falta de envolvimento da TI no planejamento estratégico desde o minuto zero.

Capacitação: Iluminando além do Manual de Instruções

Capacitar não é apenas ensinar a apertar botões. É aplicar a filosofia Kaizen — a melhoria contínua. Em nossos treinamentos para a linha Gris ou na expedição, o foco é o autoconhecimento. Quando o colaborador entende que ele é parte de um circuito vital, o erro diminui e o engajamento aumenta.

Eu mesmo utilizo técnicas de PNL em workshops para nossos representantes. Ensinar alguém a vender a linha OverLap é fácil; difícil é ensinar essa pessoa a ler as necessidades do cliente e criar uma conexão genuína. O conhecimento só transforma quando é compartilhado.

O Convite para o Seu Novo Pensamento

Minha jornada desde 2001 me ensinou que a excelência operacional é um subproduto de uma cultura de união. Seja ampliando servidores ou ajudando no almoxarifado, a visão holística é o que impede que os "fios" da organização entrem em curto-circuito.

A pergunta que deixo para você é: você está sendo apenas um componente isolado ou está ajudando a fechar o circuito de sucesso da sua equipe? A liderança integrada começa com a decisão de ser, hoje, um pouco mais curioso e um pouco mais humano.

Quer ir além?

Se você busca transformar sua mentalidade e entender como as ferramentas de desenvolvimento pessoal podem impulsionar sua carreira, explore outros artigos aqui no SHD: Seja Hoje Diferente. Vamos juntos iluminar novos caminhos no autoconhecimento!