Centro de Serviços Compartilhados

Planejamento, Implantação, Automação e Evolução

Objetivos:

Estimular o participante a refletir sobre o que vem transformando a gestão e operação de uma organização e como uma estrutura de Serviços Compartilhados tem colaborado para este processo de transformação, e quando e onde deve ser inserido como parte do modelo de governança e da estratégia de sua organização.

• Apresentar o que vem transformando a gestão e operação de um Centro de Serviços Compartilhados em uma função estratégica;

• Formar núcleos de competências de gestão como diferencial competitivo para as operações de uma empresa;

• Conhecer os vários sistemas e práticas disponíveis para ajudar os líderes a transformar suas atividades, produtos e serviços disponibilizados em benefício da corporação;

• Estimular os profissionais a alinharem suas atividades às ações estratégicas das organizações, frente aos atuais desafios da gestão operacional;

• Prover subsídios aos participantes para o desenvolvimento de habilidades de relacionamento, liderança e comunicação, gerando valor sustentável para funcionários, clientes, influenciadores e a sociedade.

Metodologia:

Este curso é dinâmico e participativo, ilustrado com exemplos de casos práticos baseados nas vivências do instrutor com mais de 20 anos de experiência em gestão e operação de Serviços Compartilhados. 

O curso é constituído de:

• Teorias, conceitos e práticas (as lições aprendidas);

• Discussões sobre o mercado atual em que sua organização atua;

• Discussões os paradigmas que levam as organizações a não inovar e crescer;

• Discussões porque as novas tecnologias podem não estar trazendo o resultado esperado;

• Apresentação de novas tendências na forma de gerir um Centro de Serviços Compartilhados em um período em grande transformação geo-econômico-político e tecnológico;

• Apresentação prática de ferramentas tecnológicas utilizadas para automação de processos em Serviços Compartilhados e seus benefícios.

Público alvo:

Profissionais seniores, executivos, líderes de todas as áreas, gestores de Serviços Compartilhados que buscam aprofundar ou adquirir novas competências e habilidades para desempenhar suas atividades suportadas por um modelo de gestão moderno, ágil, eficiente, adaptativo e com foco no cliente.

10 a 11 de dezembro de 2019
Hotel Ninety Jardins - SP

Será oferecido aos participantes um exemplar do livro “Centro de Serviços Compartilhados - 2a edição”, de autoria do palestrante. 

Palestrante:

Carlos Magalhães

• Há mais de 20 anos atua como Assessor e Conselheiro Empresarial, com participação ativa em mais de 147 projetos de Transformação Organizacional (CSC e Reestruturação), no Brasil e exterior;

• Advisor para gestores brasileiros em implantação de CSC Globais: Portugal, Espanha, EUA, França, Rússia, China e América Latina;

• Advisor para mais de 400 profissionais em 130 empresas para maturação e evolução de seus CSCs;

• Atua desde 1998 como instrutor em capacitação para gestores e executivos para planejamento, desenho, evolução e automação, indicadores para o modelo de Gestão Centro de Serviços Compartilhados. 

Já capacitou mais de 2.400 profissionais sobre o modelo.

Prêmios, Certificações e Reconhecimentos

• Prêmio Internacional pela apresentação de um CASE de implantação e operação de um CSC Brasileiro – Instituto Politécnico de Portugal 2016;

• Palestrante e componente de grupos e fóruns internacionais para estudos e tendências em Serviço Compartilhados;

Membro do G8 - Grupo dos 8 especialistas em Centros de Serviços Compartilhados e Outsourcing na América Latina em 2011;

• Reconhecido como notório especialista em Serviços Compartilhados no Brasil e no exterior.

INFORMAÇÕES:
   
  Data: 10 a 11 de dezembro de 2019
  Horários: 08:30 a 17:30
  Local: Hotel Ninety Jardins
        Alameda Lorena, 521   São Paulo-SP
   
Benefícios:
Almoços no hotel, Coffee Break, Material didático,

Certificado de Participação.

Para mais informações acesse: MultiCursos