A aguardada Black Friday de 2023 está a poucas semanas de distância, marcada para o dia 24 de novembro. A data, famosa por suas promoções, é um dos momentos mais aguardados pelo comércio mundial. Empresas de todo o mundo competem para chamar a atenção dos consumidores e garantir uma fatia desse lucrativo bolo. Em 2022, a Black Friday movimentou cerca de R$ 6,1 bilhões no Brasil, de acordo com um relatório da Locaweb. Portanto, a pergunta que não quer calar é: Como se destacar em meio a tantos concorrentes e garantir o sucesso nas vendas?
1. Semrush - Domine as Técnicas de SEO para Aparecer nas Buscas
A presença online é vital para o sucesso da Black Friday, e o SEO desempenha um papel crucial nesse cenário. Erich Casagrande, Líder de Marketing da Semrush, destaca que os mecanismos de busca, como Google e Bing, são as principais avenidas da internet, onde as lojas devem conquistar as melhores posições para atrair seu público. No entanto, como alcançar o topo dos resultados?
Casagrande aconselha que os e-commerces otimizem seus sites para proporcionar a melhor experiência possível aos usuários. Isso envolve a velocidade de carregamento do site, a otimização de imagens e a facilidade de navegação. Além disso, estratégias de SEO podem ser usadas para otimizar o conteúdo. Pesquisas de palavras-chave podem revelar o que o público busca, permitindo que as descrições, títulos e informações dos produtos sejam ajustados de acordo. Páginas de produtos completas e claras são essenciais para criar uma experiência positiva para o usuário.
2. CleverTap - Garanta a Fidelização dos Clientes
Marcell Rosa, Líder Regional Latam da CleverTap, destaca que a Black Friday não deve ser vista apenas como um momento para aumentar as vendas, mas como uma oportunidade para conquistar novos clientes e retê-los. A retenção de usuários é fundamental nesse processo.
Uma maneira eficaz de fazer isso é se colocar no lugar do consumidor e analisar todos os aspectos do negócio, desde o início da jornada até o pós-venda. Identificar problemas e otimizar a experiência do cliente é o próximo passo. Oferecer uma experiência excepcional ao cliente é a chave para garantir que eles voltem à sua loja.
3. Sioux - Crie Identificação com o Cliente
Fernando Teixeira, CX Lead da Sioux, destaca a importância de criar identificação com o cliente. A jornada do consumidor vai além da Black Friday, e é essencial que as marcas busquem gerar identificação em suas campanhas.
Teixeira enfatiza a necessidade de um planejamento estratégico que leve em consideração as peculiaridades de cada segmento e cliente. A personalização e humanização das campanhas também desempenham um papel fundamental na criação de identificação. A estratégia 1:1 é a chave para entender as necessidades dos clientes e atraí-los de maneira eficaz.
4. AppsFlyer - Engaje Compradores Sazonais e Utilize Canais Próprios
Bruno Brandão, regional marketing manager da AppsFlyer, destaca a importância de engajar os compradores sazonais durante a Black Friday. Muitos usuários móveis fazem compras apenas em datas comemorativas, devido à disponibilidade de produtos e incentivos especiais. Portanto, é crucial envolvê-los o mais cedo possível.
Brandão sugere campanhas de teaser que destacam produtos e serviços disponíveis na data. Além disso, aproveitar os canais de mídia próprios durante a temporada de compras é uma estratégia eficaz. Promover exclusividades do aplicativo pode atrair compradores não apenas durante a Black Friday, mas também em outros momentos.
Conclusão:
À medida que a Black Friday de 2023 se aproxima, as empresas devem estar preparadas para enfrentar a competição acirrada e garantir o sucesso nas vendas. As estratégias de marketing digital desempenham um papel fundamental nesse processo, desde a otimização de SEO até a fidelização de clientes e a criação de identificação. Ao seguir essas estratégias, as empresas podem se destacar e aproveitar ao máximo esse período de oportunidades.
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