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7.12.21

5 dicas para conseguir um trabalho temporário no fim do ano


Conseguir um trabalho temporário é uma excelente maneira de aproveitar as oportunidades oferecidas pelo mercado, principalmente em um período onde o desemprego está cada vez crescendo mais.

O período de fim de ano sempre recebe um aumento nas vendas, o que faz muitas companhias procurarem por funcionários para dar conta do atendimento ao longo do período.

Estas oportunidades são o meio de muitas pessoas conseguirem trabalhar durante o fim do ano. Só o setor do comércio deve criar mais de 100 mil vagas temporárias, e muitas pessoas dependem desse tipo de trabalho em uma empresa de cobertura metalica para arrumar sua vida financeira.

Em outros casos, esse tipo de trabalho ajuda a passar pelo período de festas com mais qualidade, aumentando suas chances de conquistar recursos financeiros e aproveitar melhor o período de festas.

Estas oportunidades são um ótimo momento para quem precisa se recolocar no mercado ou até mesmo para jovens conquistarem a chance do primeiro emprego, uma vez que este tipo de trabalho não exige uma boa qualificação.

Por conta disso, as oportunidades acabam ajudando estas pessoas a se inserirem no mercado de trabalho, ajudando nas primeiras experiências que muitas vezes são requisitadas para conseguir novas oportunidades no futuro em outras empresas de manutenção preventiva de elevadores em áreas similares.

Por conta da urgência necessária para a contratação destes profissionais, não há muita preocupação com experiência e com conhecimento de vendas, mas ainda existem algumas etapas que são fundamentais na contratação.

Além disso, por conta do aumento no desemprego do país, cada vez mais pessoas buscam essas vagas, tornando esse processo mais concorrido, principalmente em empresas que possibilitam a efetivação depois do período de temporada.

Estas empresas costumam avaliar os resultados dos temporários, e aqueles que mais se destacam acabam conseguindo conquistar uma vaga mais efetiva, garantindo mais sucesso comercial para o contratado.

Conseguindo um emprego temporário

Para conquistar uma vaga em um trabalho temporário, é preciso prestar atenção em alguns pontos importantes para garantir uma estrutura de qualidade para seu atendimento, otimizando suas oportunidades e garantindo uma chance maior de efetivação em uma empresa de manutenção ar condicionado.

Entretanto, é preciso saber um pouco mais sobre a atividade que você irá realizar, e para isso é importante pensar em algumas dicas que podem ajudar a garantir esse tipo de vaga e começar a mudar seu futuro.

Entretanto, cada pessoa é única, e você precisa ter em mente que as dicas que funcionam para uma pessoa podem não ter o mesmo efeito em outra, ainda que você esteja aplicando-se para a mesma vaga.

Por isso, é importante adaptar estas dicas para sua própria realidade, otimizando seus resultados e possibilitando novas oportunidades de negócios de locação de empilhadeira que ajudem você a conquistar uma vaga de qualidade para esse período de festas.

  1. Currículo atualizado

Para conseguir resultados mais expressivos na busca por uma vaga temporária de qualidade, é importante que você tenha um currículo atualizado e satisfatório. 

Dessa forma, você apresenta todas as suas capacidades e qualidades conforme a experiência atual que possui.

As empresas que contratam trabalhadores temporários não costumam gastar muito tempo na avaliação de currículos, por isso é fundamental que você coloque suas qualidades de forma clara e objetiva.

O ideal é que o currículo tenha no máximo uma página, e você possa tirar de suas experiências aquelas que não tem nenhuma relação com a vaga que está tentando conquistar de serviço de limpeza de caixa d água.

Otimizar seu currículo é uma excelente maneira de conseguir se destacar em vagas mais concorridas, onde os avaliadores têm menos tempo para lidar com todos os documentos entregues em suas possibilidades.

Para que isso ocorra, é importante que você consiga trabalhar com mais qualidade em suas escolhas e opte por vagas mais adequadas para seu perfil como um todo.

Em seu currículo, estipule todas as habilidades que você tem à disposição para escolher vagas que sejam condizentes com esse tipo de atividade. Esse tipo de escolha diminui o escopo de procura e garante que você dará atenção para oportunidades mais condizentes.

Estas oportunidades têm uma chance maior de que você conquiste a vaga, uma vez que sua oferta de capacidade é exatamente o tipo de habilidade que a empresa está procurando.

O que possibilita uma ação mais efetiva a longo prazo para uma série de oportunidades de reforma de fachadas de predios, por exemplo.

  1. Não minta na entrevista

Esta é uma dica que extrapola as vagas temporárias. As entrevistas são o momento de você se apresentar para os contratantes, e é a hora de fazer um impacto positivo nestas pessoas para conquistar sua vaga.

Os entrevistadores são profissionais qualificados, treinados para identificar esse tipo de atividade e garantir que o melhor candidato será escolhido. Por isso, é muito difícil enganar esse tipo de profissional.

Ainda que você consiga passar pelos entrevistadores, na hora de iniciar a atividade a verdade acabará se mostrando, por isso é importante que você consiga trabalhar com mais atividades nesse tipo de atividade.

A honestidade é uma grande aliada do candidato, uma vez que você pode se apresentar sem medo de errar no discurso ou de ser solicitado uma interação que precise ser efetivamente avaliada.

Suas chances de conquistar uma boa vaga em serviços de usinagem podem aumentar consideravelmente quando você lida com suas oportunidades de mercado, possibilitando aos contratantes identificar seu real potencial e escolher suas ações por conta disso.

  1. Preparação para a vaga

A preparação para esse tipo de trabalho é um grande diferencial para a maioria das pessoas. 

Uma vez que o período de contratação temporária costuma ser fixo em períodos de fim de ano, é possível pensar em como aproveitar o tempo até estas oportunidades começarem.

Existem muitos cursos de capacitação e especialização que são gratuitos, sejam cursos oferecidos pelas prefeituras e pelo governo ou cursos de instituições privadas, que buscam otimizar a recolocação profissional no mercado.

Por conta disso, é importante que você saiba trabalhar com esse tipo de recurso com mais qualidade, procurando os cursos mais adequados para suas competências para criar uma capacitação mais efetiva em uma empresa de call center SP.

Quanto mais você estudar e se preparar, melhor estará seu currículo e suas capacidades para conquistar uma vaga temporária e até mesmo garantir a efetivação depois deste período.

  1. Comunicação

Ter uma boa comunicação é um ponto fundamental para qualquer profissional que deseja uma vaga, seja ela temporária ou não. A maioria das pessoas busca interagir com seus pares de maneira efetiva, garantindo um diálogo claro e objetivo.

A maioria dos gestores espera uma boa comunicação dos colaboradores temporários, uma vez que não há muito tempo para treinamentos e períodos de experiência.

Por isso, quanto mais otimizado for a comunicação com estes gestores, maiores serão suas chances de conquistar um bom espaço no mercado. Esse tipo de recurso é fundamental para você saber trabalhar melhor com seus recursos.

A comunicação também deve ser utilizada com seus colegas de trabalho, uma vez que eles auxiliarão no processo de adaptação para a nova atividade. Além disso, uma boa comunicação permite que o clima organizacional da empresa continue em alta.

Um profissional que sabe se comunicar com qualidade consegue também se sair melhor na entrevista de emprego, conseguindo expressar suas vontades e suas qualidades para os entrevistadores.

Por isso, esta competência é uma das mais requisitadas no mercado, sendo importante em todas as etapas de sua jornada em busca de um emprego temporário.

  1. Organização e prestatividade

A prestatividade é um dos pontos mais importantes para o trabalhador que deseja manter sua vaga temporária. 

Para lidar com esse tipo de ação, é preciso que você:

  • Seja uma boa influência;
  • Faça autoavaliações;
  • Peça feedbacks dos gestores;
  • Ofereça apoio para outros profissionais.

Dessa maneira, você consegue se tornar uma figura de destaque na empresa, e tem uma chance muito maior de ser efetivado ao fim do período de temporada.

Além disso, a organização é um ponto importante para evitar atrasos e confusões, principalmente para pessoas que trabalham com documentos e com dinheiro, garantindo que você fará um bom serviço.

Considerações finais

As vagas temporárias representam um respiro em um momento de crise econômica, e as possibilidades acabam sendo muito mais interessantes para pessoas de diversos meios.

Além de pessoas que desejam mudar de profissão, elas também são uma excelente porta de entrada. Por isso, muitos jovens buscam estas vagas para alcançar a tão solicitada experiência de trabalho.

Esse tipo de função é muito importante para que você consiga expressar-se de maneira mais efetiva, garantindo uma estrutura de qualidade para seu atendimento e aumentando as chances de engajamento com suas ações relacionadas ao trabalho temporário.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

2.12.21

11 ideias para trabalhar em casa e ganhar qualidade de vida em 2022


O trabalho home office pode ser executado por profissionais de diversas áreas e há crescentes opções no mercado, inclusive atividades menos tradicionais

Muito se falou do home office em 2020 e 2021, adotado como medida de prevenção à pandemia. No entanto, apenas 11% da população brasileira aderiu a este modelo de trabalho, segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea).

Ou seja, ainda há muito potencial de crescimento para os trabalhadores que desejam ter mais qualidade de vida, evitando os exaustivos deslocamentos diários, principalmente nas grandes cidades. 

Trabalhar de casa - ou de qualquer lugar - é possível para profissionais de todas as áreas do conhecimento, conforme a lista a seguir sugere:

Renda-se ao TikTok
A rede social de vídeos registrou a marca de um bilhão de usuários e quem ainda não aderiu a esse boom está perdendo a chance de ganhar dinheiro. 

A plataforma conta com o TikBônus, um sistema de pontuação para os usuários que convidam novas pessoas e cumprem os desafios na plataforma. É por isso que há tantos TikTokers replicando as famosas dancinhas. 

O programa de benefícios tem duração limitada. É preciso checar os termos e condições para descobrir o prazo de validade e os valores. O progresso e a recompensa aparecem no ícone de moeda, localizado no perfil do usuário. 

Torne-se um roteirista
Roteirista não é só coisa de TV e cinema. Com a ascensão das redes sociais, cada vez mais criadores de conteúdo buscam o suporte de um roteirista para criar quadros, anúncios e outros formatos para o Instagram, YouTube e TikTok.

O profissional é responsável por contar uma história. Da produção à edição, o roteirista garante que o roteiro que escreveu está sendo devidamente cumprido e trabalha em parceria com outros talentos para garantir que o conteúdo seja um sucesso.

Atualmente, roteiros humorísticos são os mais buscados. Entretanto, além de um bom punchline, os roteiristas devem estar por dentro das atualidades de áreas como política, economia, sustentabilidade, moda, entre outras.

Interaja com os idosos
Segundo dados do Ministério da Saúde, em 2030 o número de idosos brasileiros ultrapassará o total de crianças com idades entre zero e 14 anos. 

O walker/talker é considerado uma profissão do futuro, pois se trata de um profissional que tem a missão de passar um tempo com idosos por meio de uma plataforma online. A ideia é conversar e escutar este público, que tende a se sentir solitário nessa fase da vida. Eventualmente, pode ser necessário fazer visitas presenciais aos clientes.

Faça a gestão de uma comunidade
O community manager é o responsável por construir e gerenciar uma comunidade online em torno de uma empresa. 

Para isso, ele precisa criar e manter conexões com os usuários interessados na marca, como os seguidores das redes sociais. Este profissional também deve acompanhar os concorrentes e identificar oportunidades no segmento de atuação. 

Além de criatividade, o community manager precisa ter formação em Marketing ou Comunicação e conhecimentos em design, estratégia, gerenciamento de processos e ferramentas 2.0.

Dê assistência virtual
O assistente virtual atua como um secretário ou assistente de um ou mais clientes, sem a necessidade de sair de casa para prestar o serviço. Basta uma boa conexão com a Internet e um bom senso de organização.

Ele executa tarefas administrativas, como agendamento de reuniões e consultas, reservas de voos e hotéis, controle de contas a pagar, gerenciamento de arquivos e emails, entre outros. 

Seja um data broker
O data broker ou corretor de dados pessoais é uma atividade que existe desde os anos 90, mas ainda é pouco conhecida. Com o uso em larga escala da Internet e a regulação do uso de dados a partir da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a profissão será ainda mais necessária.

O corretor de dados monitora e comercializa dados pessoais e busca maximizar os lucros nas bolsas de dados. O principal cliente é o mercado publicitário - quem nunca fez uma busca por um produto e passou dias sendo impactado por opções?

O processo de coleta de dados deve ser feito da forma mais ética possível, realizada de modo a não violar a privacidade do usuário. Portanto, é preciso estar a par do ambiente regulatório global.  

Contrate novos talentos
O especialista em aquisição de talentos é um trabalhador da área de recursos humanos que pode atuar em uma empresa ou como consultor, oferecendo sua expertise a diversos clientes. 

O especialista auxilia as equipes de contratação a encontrar candidatos qualificados para as vagas que estão abertas. Para isso, eles se valem de estratégias como relacionamentos, base de dados minuciosa e pesquisas, além do anúncio das vagas a serem preenchidas. Eles também precisam realizar entrevistas e obter referências do candidato.

Garanta a saúde do paciente à distância
Em 2017, o Conselho Federal de Medicina (CFM) regulamentou novas formas de atendimento à distância no país. Desde então, a telemedicina tem crescido e foi uma verdadeira aliada durante a pandemia de Covid-19.

Com o auxílio da Internet, médicos, enfermeiros e técnicos pode realizar teleconsultas, telediagnósticos, telecirurgias e telemonitoramento, contribuindo para a saúde dos pacientes atendidos, em todos os cantos do país. 

Seja um franqueado home office
Embora tenha perdido força no ano passado, o mercado de franquias vem apresentando uma recuperação robusta com a retomada econômica. A Associação Brasileira de Franchising (ABF) espera uma expansão de cerca de 8% no setor em 2021. 

Uma das estratégias dos franqueados para evitar prejuízos no período é a busca pelas franquias home office, que estão crescendo. Elas disponíveis ao investidor em diversos segmentos. 

O modelo é adequado para quem tem o intuito de deixar a atual atividade e mudar a rotina ou para complementar a renda de trabalhadores que têm algum tempo sobrando. 

Faça e venda trabalhos manuais
Quem tem algum tipo de habilidade manual, como costurar, fazer tricô ou produzir origamis, pode aproveitar o talento para colocar as peças à venda em sites especializados. 

É possível fabricar em casa os itens que serão comercializados. Também será preciso fotografá-los, e subir as informações na plataforma, além de gerenciar as vendas, os pagamentos e os envios. 

Eventualmente o artesão precisará sair de casa para comprar os materiais com seus fornecedores e para despachar as encomendas aos compradores. No entanto, também é possível efetuar ambas as etapas contratando serviços online. 

Participe de programa de afiliados
Em um programa de afiliados, é possível expor os produtos de uma empresa parceira em se de uma pessoa. A divulgação é feita por meio de um link único que pode estar presente em um site ou em um post nas redes sociais, por exemplo.

Em troca desta apresentação, este parceiro remunera a pessoa com uma porcentagem sobre a venda feita a partir do link gerado. Trata-se de uma espécie de comissão. 

Existem muitas opções de produtos para divulgar como afiliado. Para ter sucesso, é preciso que os itens selecionados estejam relacionados com o seu público. A recomendação da pessoa é valiosa e a credibilidade dela estará em jogo, portanto, é melhor aceitar apenas parcerias confiáveis. 

Todas as profissões home office apresentam vantagens e desvantagens no dia a dia do trabalho e demandam atenção à saúde física e mental. No entanto, o trabalho remoto deixou de ser tendência e se tornou realidade para os profissionais que desejam aderir à modalidade. 

17.11.21

6 benefícios em contratar um plano odontológico para sua empresa


Um dos maiores atrativos das organizações são os benefícios que elas oferecem aos seus colaboradores. Uma das opções mais desejadas é o plano odontológico, um benefício diferenciado que, embora não seja obrigatório, entrega muito mais que um sorriso bonito.

Embora um plano particular possa ter um valor alto, um bom plano odontologico para empresas não causa grande impacto na folha de pagamento. 

Ele facilita que seus funcionários tenham acesso aos cuidados com a saúde bucal, o que ajuda a melhorar a qualidade de vida e bem-estar deles. 

É importante saber que essas vantagens não se limitam apenas aos colaboradores. São vários os motivos para uma empresa investir em um convênio odontológico para os seus funcionários.

Conheça benefícios:

  1. Menor custo

Esse é um dos benefícios mais baratos para uma empresa. Investir num plano empresarial odontologico tem custos muito mais baixos em relação a um convênio médico, por exemplo. 

  1. Autoestima do funcionário

Com um plano odontológico, o funcionário consegue deixar o sorriso mais bonito e ainda consegue cuidar da saúde bucal. E isso tem impacto significativo na autoestima.

  1. Motivação do funcionário

Eles se sentem felizes e satisfeitos, o que os fazem se sentir motivados, estimulando-os a trabalhar com mais habilidade, vestindo a camisa da empresa, por se sentirem valorizados.

  1. Redução em faltas e atrasos

Muitas pessoas sofrem muito com problemas na saúde bucal. O plano odonto empresa possibilita o funcionário ir ao consultório dentista com mais frequência, o que reduz doenças na boca e, consequentemente, os motivos para faltas, atrasos e afastamentos.

  1. Dedução no imposto de renda

Os valores que a organização paga com os planos odontológicos podem ser deduzidos na declaração de Imposto de Renda da empresa. 

  1. Melhores talentos para a empresa

Muitos candidatos buscam primeiro saber quais benefícios estão inclusos nas vantagens oferecidas pela empresa. 

Isso garante uma vantagem competitiva quando o assunto é manter os talentos que a empresa já possui e também atrair novos. Outra vantagem é que ele pode ser estendido aos familiares dos colaboradores.

Os beneficios plano odontologico empresa podem contribuir para uma população muito mais saudável. É um assunto que merece muito mais atenção, pois ainda, muitas pessoas, não se deram conta da importância da saúde bucal para o organismo.

Para os profissionais da área, uma das vantagens é a fidelização de clientes, o que aumenta consideravelmente os rendimentos.

O que é um plano odontológico e como funciona

Um plano odontológico é uma forma rápida de dar atendimento para diversas necessidades que, de acordo com o plano escolhido, vai desde cuidados básicos, até procedimentos mais detalhados, específicos e sofisticados. 

Eles suavizam os custos de um tratamento dentário, cobrindo mais de 50% dos procedimentos. 

O plano odontológico empresarial funciona basicamente como o plano de saúde. O contratante arca, mensalmente, com os custos que variam de acordo com a empresa fornecedora e os tipos de serviços e atendimentos cobertos.

É possível agendar consultas com as redes credenciadas ou ir a um consultório particular e solicitar reembolso. Essa rede credenciada conta com profissionais e clínicas com parceria com o plano odontológico oferecido.

Empresas de pequeno e médio porte também podem contratar o plano odontologico pme e desfrutar das mesmas vantagens de acordo com os serviços contratados.

Conheça alguns pontos importantes na contratação de um plano odontológico empresarial:

  • Rede credenciada;
  • Preços;
  • Benefícios adicionais;
  • Facilidades;
  • Serviços oferecidos.

Por que cuidar da saúde bucal

A boca pode ser entrada para doenças sérias. Muitas pessoas não sabem, mas manter a saúde bucal em dia faz bem não só para autoestima, mas para todo o funcionamento do organismo.

Manter uma rotina de visitas ao profissional dentista é fundamental para conter a proliferação de fungos e bactérias que interferem diretamente na saúde do paciente.  

Outro ponto positivo é estar com a autoestima elevada já que os dentes são o cartão de visita para qualquer pessoa.

Os cuidados diários são essenciais, porém é fundamental ter um acompanhamento no consultório odontológico para que, qualquer alteração na saúde da boca, seja detectada com antecedência, já que as doenças bucais vão muito além da cárie.

Ter um plano odontológico é de tamanha importância para a sociedade, principalmente porque ele pode atingir um número máximo de pessoas, já que os planos costumam se entender também para os dependentes.  

Um bom plano odontológico cobrirá situações de urgência e emergência, como cuidados básicos de limpeza, cuidados com extração e cirurgias, além do atendimento de consultas em consultórios.

Essas vantagens contribuem muito com a satisfação de funcionários que se sentem cada vez mais valorizados e contam com suporte da organização.

Conteúdo desenvolvido pela equipe do Conviva Melhor, blog criado com o intuito de melhorar a saúde e o bem-estar por meio de conteúdos que reforçam a importância dos cuidados regulares.

9.11.21

SAC: Saiba como funciona o serviço de atendimento ao cliente


O SAC, conhecido tradicionalmente por Serviço de Atendimento ao Cliente, é um meio que faz a comunicação entre a empresa e o cliente, como o próprio nome já sugere. Inclusive, esse serviço já está disponível em várias empresas.


Pois bem, para contextualizar, ele é feito para resolver problemas dos clientes, seja por conta de uma reclamação, de um problema técnico, ouvir sugestões ou entender melhor o cliente.


Por exemplo, vamos imaginar uma situação: você oferece curso de youtuber EAD. Por algum motivo, o cliente gostaria de registrar uma sugestão para que o serviço fique ainda melhor, por exemplo, a existência de mais aulas técnicas.


Desse modo, este aluno, vai até o SAC que é o sistema preparado para registrar as necessidades das pessoas de forma imparcial e rápida. Percebe como o serviço de SAC é fundamental para que se evite problemas com os clientes? 


Inclusive, é bem complicado quando alguém tenta entrar em contato com uma empresa e não consegue falar com um responsável pelo serviço, não importa se foi por demora na resposta da empresa ou porque simplesmente o departamento responsável não responde.


Pois bem, se seu negócio ou a empresa que você trabalha não possui um SAC, é hora de reconsiderar e pensar em ter um. Esse serviço passa uma certa credibilidade para a marca e o serviço prestado. 


Ademais, seja para qualquer setor, por exemplo, empresas de limpeza em condomínios, têxtil ou alimentícia, os clientes estão cada vez mais exigentes em relação ao atendimento prestado em todos os setores da economia.

O surgimento do SAC e suas características 

O SAC surgiu no século 20 com a propagação do uso de telefones nos negócios empresariais, sendo que até os dias atuais esse método é atualizado, alguns mais manualmente e outros com seu devido software de call center.


A principal função de um SAC é criar um meio para ajudar e otimizar a comunicação entre a empresa ou negócio com o seu cliente. Assim, sanar as dúvidas que o consumidor possa ter, e por sua vez resolver os problemas relacionados aos produtos e serviços. 


Inclusive, existe a lei nº 8.078, que obriga algumas áreas a possuírem um SAC, que vem se modernizando a cada dia. Ademais, todas as funções ganharam bem mais funcionalidade, hoje um serviço de SAC pode funcionar por e-mail ou chat automático.


São serviços parecidos até com o sistema de pedidos para restaurante, isso porque como algumas dúvidas são bem frequentes, é provável que o SAC já saiba o que responder automaticamente.


A mesma coisa acontece nos restaurantes, que com uma observação sobre o pedido, o sistema já atualiza e trabalha de forma correta, para que o cliente seja sempre bem atendido, bem como receba tudo da melhor forma. 


Entretanto ,é necessário destacar que um SAC possui diferenças de uma ouvidoria. Quer entender mais sobre isso? Pois bem, vamos falar a seguir sobre algumas dessas diferenças.

Principais diferenças entre a Ouvidoria e o SAC

No geral, o grande público faz confusão entre SAC e Ouvidoria, mas eles possuem algumas diferenças entre si. Porém, é verdade que ambos os departamentos são interligados, mas têm objetivos diferentes.


O motivo principal que esses dois serviços se diferenciam é que o Serviço de Atendimento ao Cliente busca resolver problemas que são mais rotineiros. Por exemplo, você pode pesquisar sobre máquina de café para empresas preço e buscar no SAC uma dúvida sobre a cor.


Já na ouvidoria, seria possível falar sobre o mesmo assunto após a compra, por exemplo, caso tenha comprado em um tom e tenha recebido diferente.


Com isso, podemos dizer que o SAC em uma empresa não é apenas o disque “0800”, ele vai além da resolução de problemas e dores de clientes, ele tem a função de cuidar de todos os canais de atendimento, como:


  • Os aplicativos de mensagens;
  • Os chatbots;
  • Os e-mails de atendimento;
  • O chat com atendentes;
  • As redes sociais;
  • Entre outras frentes.

Já a ouvidoria trabalha com um atributo diferenciado do SAC, muito utilizado no setor público: a confidencialidade. Algumas funções são até semelhantes, como escutar e registrar questões, mas sempre deixar a postura neutra em relação às reclamações. 


Além de formular opções e respostas de modo que o atendimento seja o mais agradável e humanizado possível. Por fim, um ouvidor tem o poder de propor a solução de um problema de maneira direta, seja em uma empresa de maquina rotuladora ou qualquer outra.


Desse modo, imagine que o cliente ligou em uma empresa, pois o material chegou em má qualidade e a entrega da reposição não foi cumprida pelo atendimento ao cliente. Então, antes de buscar os direitos do consumidor, o cliente vai à ouvidoria, na tentativa de uma solução rápida e conciliadora.


Neste caso, o papel do ouvidor será ouvir a reclamação, referir os indivíduos no registro da reclamação e tentar encaminhar para resolução apropriada.


Agora, imagine se o problema for na área da saúde, por exemplo? Você fez uma busca na internet: ‘laudo de insalubridade quem faz para mim?’. Assim, a primeira empresa que apareceu você ligou e contratou.  


Depois descobriu que o que ela oferecia, na verdade, eram laudos para isenção de imposto de renda e não médicos, como sua empresa necessitava. O que fazer? O primeiro passo, será o SAC, que esclarecerá a propaganda que está nos buscadores da internet.


Após isso, você poderá, então, ser ressarcido, já que o serviço que precisa não era esse. Percebe a importância de contar com uma equipe preparada para agir mediante os problemas do dia a dia?

Por que as empresas precisam ter um serviço de SAC?

Ter um SAC é de suma importância para as empresas, afinal, ajuda a conquistar melhor o cliente com um bom relacionamento. Inclusive, o serviço pode ser considerado, até mesmo, um diferencial para as empresas, além de passar a impressão de humanização e empatia.


Com um sistema de SAC eficiente, as vantagens para sua empresa são inúmeras como:


  • Fazer vários canais que possam servir de contato;
  • Ter conhecimento a respeito do seu consumidor;
  • Personalizar o atendimento;
  • Fazer a análise de dados e cruzar informações;
  • Ter em mãos os atendimentos realizados;
  • Acompanhar de perto o seu cliente.

Tudo isso demonstra como o seu atendimento pode ser bem mais efetivo quando você conta com um SAC preparado e completo. Inclusive, você sabia que existem três tipos de serviço?

Conheça os três tipos de SACs

O SAC possui três opções, inclusive, é importante saber para ver qual direcionamento sua empresa vai tomar. 


Ademais, todas as opções têm o objetivo de resolver problemas e dores, receber algum feedback que seja necessário e reclamações sobre algo, o que pode ser fundamental para a empresa consertar algum problema que possa surgir.

SAC 2.0

É a opção de atendimento ao cliente que se usa muito mais o diálogo, é um atendimento mais engessado, sem tanta automação, ou seja, é a mais antiquada de todas, apesar de em alguns casos ainda poder ser usada. 


Então, é provável que se você for fazer uma consulta a um escritório de contabilidade a respeito de antecipação de duplicatas, o método utilizado ainda seja esse.

SAC 3.0

Depois do SAC 2.0, começou a existir o SAC 3.0, que é o de vários canais, ou seja, ele precisa garantir os diálogos em todos os meios de comunicação disponíveis, por telefone, por rede social, por e-mail, entre outros. 


É o SAC que tenta garantir a empresa que tenha um relacionamento muito mais aprofundado com o seu cliente, para que seja um atendimento mais personalizado, garantindo uma melhor experiência a ele e o provável retorno após a realização da compra.


Por exemplo, se você comprou uma camisa defeituosa, é possível utilizar esse SAC 3.0 através de uma rede social. Neste modelo, o cliente vai ser tratado de uma forma muito mais personalizada do que o SAC 2.0

SAC 4.0

Esse SAC utiliza técnicas mais automatizadas para o recolhimento e a análise de dados. A função dele é utilizar essas informações que foram coletadas e bolar estratégias para que seja feito um relatório que organize e mostre um entendimento sobre o que é necessário.


Então, o SAC serve para fazer o recolhimento de dados. Por exemplo, se uma pessoa vai comprar camisas de futebol é provável que o SAC 4.0 saiba qual é o time de coração daquele consumidor e, com isso, faça um atendimento baseado naquela escolha.

Considerações finais

Dito quais são os tipos, para que serve, como surgiu, entre outras informações, você entendeu perfeitamente como é que o SAC faz para ajudar a sua empresa, principalmente quando se fala em pós-venda.


É claro que o SAC, mesmo assim, pode ser utilizado para vender, pois ele também pode resolver dúvidas do cliente. Então, quando você receber alguma reclamação, não fique chateado, melhore o ponto que foi passado a sua empresa ou negócio.


Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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