Um dos maiores atrativos das organizações são os benefícios que elas oferecem aos seus colaboradores. Uma das opções mais desejadas é o plano odontológico, um benefício diferenciado que, embora não seja obrigatório, entrega muito mais que um sorriso bonito.

Embora um plano particular possa ter um valor alto, um bom plano odontologico para empresas não causa grande impacto na folha de pagamento. 

Ele facilita que seus funcionários tenham acesso aos cuidados com a saúde bucal, o que ajuda a melhorar a qualidade de vida e bem-estar deles. 

É importante saber que essas vantagens não se limitam apenas aos colaboradores. São vários os motivos para uma empresa investir em um convênio odontológico para os seus funcionários.

Conheça benefícios:

1. Menor custo

Esse é um dos benefícios mais baratos para uma empresa. Investir num plano empresarial odontologico tem custos muito mais baixos em relação a um convênio médico, por exemplo. 

2. Autoestima do funcionário

Com um plano odontológico, o funcionário consegue deixar o sorriso mais bonito e ainda consegue cuidar da saúde bucal. E isso tem impacto significativo na autoestima.

3. Motivação do funcionário

Eles se sentem felizes e satisfeitos, o que os fazem se sentir motivados, estimulando-os a trabalhar com mais habilidade, vestindo a camisa da empresa, por se sentirem valorizados.

4. Redução em faltas e atrasos

Muitas pessoas sofrem muito com problemas na saúde bucal. O plano odonto empresa possibilita o funcionário ir ao consultório dentista com mais frequência, o que reduz doenças na boca e, consequentemente, os motivos para faltas, atrasos e afastamentos.

5. Dedução no imposto de renda

Os valores que a organização paga com os planos odontológicos podem ser deduzidos na declaração de Imposto de Renda da empresa. 

6. Melhores talentos para a empresa

Muitos candidatos buscam primeiro saber quais benefícios estão inclusos nas vantagens oferecidas pela empresa. 

Isso garante uma vantagem competitiva quando o assunto é manter os talentos que a empresa já possui e também atrair novos. Outra vantagem é que ele pode ser estendido aos familiares dos colaboradores.

Os beneficios plano odontologico empresa podem contribuir para uma população muito mais saudável. É um assunto que merece muito mais atenção, pois ainda, muitas pessoas, não se deram conta da importância da saúde bucal para o organismo.

Para os profissionais da área, uma das vantagens é a fidelização de clientes, o que aumenta consideravelmente os rendimentos.

O que é um plano odontológico e como funciona

Um plano odontológico é uma forma rápida de dar atendimento para diversas necessidades que, de acordo com o plano escolhido, vai desde cuidados básicos, até procedimentos mais detalhados, específicos e sofisticados. 

Eles suavizam os custos de um tratamento dentário, cobrindo mais de 50% dos procedimentos. 

O plano odontológico empresarial funciona basicamente como o plano de saúde. O contratante arca, mensalmente, com os custos que variam de acordo com a empresa fornecedora e os tipos de serviços e atendimentos cobertos.

É possível agendar consultas com as redes credenciadas ou ir a um consultório particular e solicitar reembolso. Essa rede credenciada conta com profissionais e clínicas com parceria com o plano odontológico oferecido.

Empresas de pequeno e médio porte também podem contratar o plano odontologico pme e desfrutar das mesmas vantagens de acordo com os serviços contratados.

Conheça alguns pontos importantes na contratação de um plano odontológico empresarial:

• Rede credenciada;
• Preços;
• Benefícios adicionais;
• Facilidades;
• Serviços oferecidos.

Por que cuidar da saúde bucal

A boca pode ser entrada para doenças sérias. Muitas pessoas não sabem, mas manter a saúde bucal em dia faz bem não só para autoestima, mas para todo o funcionamento do organismo.

Manter uma rotina de visitas ao profissional dentista é fundamental para conter a proliferação de fungos e bactérias que interferem diretamente na saúde do paciente.  

Outro ponto positivo é estar com a autoestima elevada já que os dentes são o cartão de visita para qualquer pessoa.

Os cuidados diários são essenciais, porém é fundamental ter um acompanhamento no consultório odontológico para que, qualquer alteração na saúde da boca, seja detectada com antecedência, já que as doenças bucais vão muito além da cárie.

Ter um plano odontológico é de tamanha importância para a sociedade, principalmente porque ele pode atingir um número máximo de pessoas, já que os planos costumam se entender também para os dependentes.  

Um bom plano odontológico cobrirá situações de urgência e emergência, como cuidados básicos de limpeza, cuidados com extração e cirurgias, além do atendimento de consultas em consultórios.

Essas vantagens contribuem muito com a satisfação de funcionários que se sentem cada vez mais valorizados e contam com suporte da organização.

O SAC, conhecido tradicionalmente por Serviço de Atendimento ao Cliente, é um meio que faz a comunicação entre a empresa e o cliente, como o próprio nome já sugere. Inclusive, esse serviço já está disponível em várias empresas.

Pois bem, para contextualizar, ele é feito para resolver problemas dos clientes, seja por conta de uma reclamação, de um problema técnico, ouvir sugestões ou entender melhor o cliente.

Por exemplo, vamos imaginar uma situação: você oferece curso de youtuber EAD. Por algum motivo, o cliente gostaria de registrar uma sugestão para que o serviço fique ainda melhor, por exemplo, a existência de mais aulas técnicas.

Desse modo, este aluno, vai até o SAC que é o sistema preparado para registrar as necessidades das pessoas de forma imparcial e rápida. Percebe como o serviço de SAC é fundamental para que se evite problemas com os clientes? 

Inclusive, é bem complicado quando alguém tenta entrar em contato com uma empresa e não consegue falar com um responsável pelo serviço, não importa se foi por demora na resposta da empresa ou porque simplesmente o departamento responsável não responde.

Pois bem, se seu negócio ou a empresa que você trabalha não possui um SAC, é hora de reconsiderar e pensar em ter um. Esse serviço passa uma certa credibilidade para a marca e o serviço prestado. 

Ademais, seja para qualquer setor, por exemplo, empresas de limpeza em condomínios, têxtil ou alimentícia, os clientes estão cada vez mais exigentes em relação ao atendimento prestado em todos os setores da economia.

O surgimento do SAC e suas características 

O SAC surgiu no século 20 com a propagação do uso de telefones nos negócios empresariais, sendo que até os dias atuais esse método é atualizado, alguns mais manualmente e outros com seu devido software de call center.

A principal função de um SAC é criar um meio para ajudar e otimizar a comunicação entre a empresa ou negócio com o seu cliente. Assim, sanar as dúvidas que o consumidor possa ter, e por sua vez resolver os problemas relacionados aos produtos e serviços. 

Inclusive, existe a lei nº 8.078, que obriga algumas áreas a possuírem um SAC, que vem se modernizando a cada dia. Ademais, todas as funções ganharam bem mais funcionalidade, hoje um serviço de SAC pode funcionar por e-mail ou chat automático.

São serviços parecidos até com o sistema de pedidos para restaurante, isso porque como algumas dúvidas são bem frequentes, é provável que o SAC já saiba o que responder automaticamente.

A mesma coisa acontece nos restaurantes, que com uma observação sobre o pedido, o sistema já atualiza e trabalha de forma correta, para que o cliente seja sempre bem atendido, bem como receba tudo da melhor forma. 

Entretanto ,é necessário destacar que um SAC possui diferenças de uma ouvidoria. Quer entender mais sobre isso? Pois bem, vamos falar a seguir sobre algumas dessas diferenças.

Principais diferenças entre a Ouvidoria e o SAC

No geral, o grande público faz confusão entre SAC e Ouvidoria, mas eles possuem algumas diferenças entre si. Porém, é verdade que ambos os departamentos são interligados, mas têm objetivos diferentes.

O motivo principal que esses dois serviços se diferenciam é que o Serviço de Atendimento ao Cliente busca resolver problemas que são mais rotineiros. Por exemplo, você pode pesquisar sobre máquina de café para empresas preço e buscar no SAC uma dúvida sobre a cor.

Já na ouvidoria, seria possível falar sobre o mesmo assunto após a compra, por exemplo, caso tenha comprado em um tom e tenha recebido diferente.

Com isso, podemos dizer que o SAC em uma empresa não é apenas o disque “0800”, ele vai além da resolução de problemas e dores de clientes, ele tem a função de cuidar de todos os canais de atendimento, como:

Já a ouvidoria trabalha com um atributo diferenciado do SAC, muito utilizado no setor público: a confidencialidade. Algumas funções são até semelhantes, como escutar e registrar questões, mas sempre deixar a postura neutra em relação às reclamações. 

Além de formular opções e respostas de modo que o atendimento seja o mais agradável e humanizado possível. Por fim, um ouvidor tem o poder de propor a solução de um problema de maneira direta, seja em uma empresa de maquina rotuladora ou qualquer outra.

Desse modo, imagine que o cliente ligou em uma empresa, pois o material chegou em má qualidade e a entrega da reposição não foi cumprida pelo atendimento ao cliente. Então, antes de buscar os direitos do consumidor, o cliente vai à ouvidoria, na tentativa de uma solução rápida e conciliadora.

Neste caso, o papel do ouvidor será ouvir a reclamação, referir os indivíduos no registro da reclamação e tentar encaminhar para resolução apropriada.

Agora, imagine se o problema for na área da saúde, por exemplo? Você fez uma busca na internet: ‘laudo de insalubridade quem faz para mim?’. Assim, a primeira empresa que apareceu você ligou e contratou.  

Depois descobriu que o que ela oferecia, na verdade, eram laudos para isenção de imposto de renda e não médicos, como sua empresa necessitava. O que fazer? O primeiro passo, será o SAC, que esclarecerá a propaganda que está nos buscadores da internet.

Após isso, você poderá, então, ser ressarcido, já que o serviço que precisa não era esse. Percebe a importância de contar com uma equipe preparada para agir mediante os problemas do dia a dia?

Por que as empresas precisam ter um serviço de SAC?

Ter um SAC é de suma importância para as empresas, afinal, ajuda a conquistar melhor o cliente com um bom relacionamento. Inclusive, o serviço pode ser considerado, até mesmo, um diferencial para as empresas, além de passar a impressão de humanização e empatia.

Com um sistema de SAC eficiente, as vantagens para sua empresa são inúmeras como:

Tudo isso demonstra como o seu atendimento pode ser bem mais efetivo quando você conta com um SAC preparado e completo. Inclusive, você sabia que existem três tipos de serviço?

Conheça os três tipos de SACs

O SAC possui três opções, inclusive, é importante saber para ver qual direcionamento sua empresa vai tomar. 

Ademais, todas as opções têm o objetivo de resolver problemas e dores, receber algum feedback que seja necessário e reclamações sobre algo, o que pode ser fundamental para a empresa consertar algum problema que possa surgir.

SAC 2.0

É a opção de atendimento ao cliente que se usa muito mais o diálogo, é um atendimento mais engessado, sem tanta automação, ou seja, é a mais antiquada de todas, apesar de em alguns casos ainda poder ser usada. 

Então, é provável que se você for fazer uma consulta a um escritório de contabilidade a respeito de antecipação de duplicatas, o método utilizado ainda seja esse.

SAC 3.0

Depois do SAC 2.0, começou a existir o SAC 3.0, que é o de vários canais, ou seja, ele precisa garantir os diálogos em todos os meios de comunicação disponíveis, por telefone, por rede social, por e-mail, entre outros. 

É o SAC que tenta garantir a empresa que tenha um relacionamento muito mais aprofundado com o seu cliente, para que seja um atendimento mais personalizado, garantindo uma melhor experiência a ele e o provável retorno após a realização da compra.

Por exemplo, se você comprou uma camisa defeituosa, é possível utilizar esse SAC 3.0 através de uma rede social. Neste modelo, o cliente vai ser tratado de uma forma muito mais personalizada do que o SAC 2.0

SAC 4.0

Esse SAC utiliza técnicas mais automatizadas para o recolhimento e a análise de dados. A função dele é utilizar essas informações que foram coletadas e bolar estratégias para que seja feito um relatório que organize e mostre um entendimento sobre o que é necessário.

Então, o SAC serve para fazer o recolhimento de dados. Por exemplo, se uma pessoa vai comprar camisas de futebol é provável que o SAC 4.0 saiba qual é o time de coração daquele consumidor e, com isso, faça um atendimento baseado naquela escolha.

Considerações finais

Dito quais são os tipos, para que serve, como surgiu, entre outras informações, você entendeu perfeitamente como é que o SAC faz para ajudar a sua empresa, principalmente quando se fala em pós-venda.

É claro que o SAC, mesmo assim, pode ser utilizado para vender, pois ele também pode resolver dúvidas do cliente. Então, quando você receber alguma reclamação, não fique chateado, melhore o ponto que foi passado a sua empresa ou negócio.