27.11.18

5 tendências de marketing digital que você precisa conhecer!

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Atualmente, o marketing digital está com muitos holofotes voltados para si, tanto por parte das empresas e pessoas quanto pelo próprio mercado de trabalho, onde esses profissionais são cada vez mais procurados.

Se você deseja uma boa colocação na área, é fundamental saber o que está mais em alta dentro do marketing digital e, assim, se inteirar sobre os assuntos. Conheça melhor sua definição, algumas estatísticas sobre o assunto e as tendências que estão em destaque.

O que é o marketing digital?


É a aplicação do marketing em produtos ou serviços através do uso de tecnologias digitais, principalmente em relação à internet, mas que também inclui dispositivos móveis, anúncios e quaisquer outros meios digitais.

Atribui-se a origem do marketing digital aos anos 1990, quando o Archie search engine, considerado o primeiro motor de busca do mundo, foi lançado. Inclusive, o termo foi utilizado nessa época pela primeira vez de que se tem registro.

Já no ano de 1994, foi desenvolvido o primeiro anúncio em banner clicável, pertencente à campanha “You Will” (você irá), veiculada pela operadora norte-americana AT&T. Durante os 4 meses em que ela esteve no ar, 44% das pessoas que viram o anúncio clicaram nele.

Posteriormente, nos anos 2000, com um número crescente de usuários de internet e o nascimento do iPhone, que foi um grande marco para a tecnologia dos dispositivos móveis, muitos consumidores começaram a pesquisar online por produtos e serviços ao invés de recorrer a profissionais especializados em vendas.

Então, em 2007, surgiu o conceito de automação de marketing, época em que a área estava com um grande crescimento, até chegarmos aos dias de hoje, onde o digital é um dos principais meios adotados pelas empresas para divulgar seus produtos e serviços.

Algumas estatísticas podem ajudar a entender o quão forte é o marketing digital atualmente:

Softwares de marketing digital devem atingir uma receita de pelo menos US$ 32 bilhões em 2018, além de US$ 65,9 bilhões apenas para anúncios mobile;

57% de todos os usuários mobile não recomendarão uma empresa se seu site for desenvolvido incorretamente ou não for responsivo;

As despesas mundiais com marketing digital foram de aproximadamente US$ 200,8 bilhões em 2015 e devem atingir US$ 306 bilhões em 2020;

90% das pessoas que utilizam motores de busca ainda não se decidiram sobre uma marca antes de começar sua pesquisa.

Isso deixa bem claro o quão forte está o marketing digital atualmente e explica porque tantas empresas investem cada vez mais recursos nele.

Grandes tendências do marketing digital


Com tanto crescimento, é de se esperar que surjam muitas novas vagas para trabalhar com marketing digital, porém, por outro lado, a competitividade tende a ser maior devido ao elevado número de interessados.

Consequentemente, quem estiver ligado às novidades da área tem muito mais vantagens competitivas na hora de disputar por uma vaga no mercado de trabalho. Conheça as principais tendências e prepare-se!

1 - Inteligência artificial

Sabe aquela teoria de que as máquinas dominarão o mundo? Pois é, ela pode estar restrita a obras de ficção, mas o raciocínio artificial dessas máquinas já existe atualmente e pode fazer parte do cotidiano de ainda mais pessoas dentro de pouco tempo.

A inteligência artificial é capaz de analisar o comportamento do cliente e os padrões de busca através de dados de plataformas sociais e páginas acessadas para ajudar as empresas a entenderem como seu público encontra seus produtos e serviços.

Os chatbots, que são ótimos exemplos da aplicação da IA, devem ser utilizados por 25% dos serviços de atendimento ao cliente até 2020, em comparação a menos de 2% no ano de 2017, de acordo com estatísticas da Gartner.

Portanto, especializar-se o máximo possível em inteligência artificial pode abrir portas muito interessantes no mercado de trabalho.

2 - Chatbots

Os chatbots merecem uma atenção especial, já que têm tudo para mudar a forma com a qual as empresas se comunicam com seu público.

Ao invés de aguardar pelo horário comercial para as respostas de suas solicitações, os bots de conversa funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e podem atender aos clientes com tanta eficiência quanto um humano, e o melhor, mais rapidamente e gastando menos.

Atualmente, mais de 1,4 bilhões de pessoas interagem com chatbots, que devem economizar aproximadamente US$ 8 bilhões por ano 2022. Sua aceitação é ótima por parte do público, já que eles são responsivos, rápidos, precisos e seguros, o que garante uma experiência única.

3 - Personalização de conteúdos

Já se foi a época em que o oferecimento de conteúdos aos clientes era padronizado. Hoje em dia, quanto mais personalizado for um e-mail, um post de blog ou uma mensagem em redes sociais, maiores são as chances de sucesso.

Isso se torna possível devido a uma série de dados que podem ser acessados hoje em dia, como histórico de compras, links acessados e comportamento do consumidor, o que ajuda muito na comunicação de uma empresa.

De acordo com uma pesquisa da Evergage, 96% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização faz avançar o relacionamento com o cliente. Vários serviços usados atualmente, como Amazon e Netflix, já se utilizam dessa tecnologia para uma comunicação mais eficiente e assertiva.

4 - Aplicativos de mensagens

Você sabia que 55 bilhões de mensagens são enviadas pelo WhatsApp todos os dias? Isso resulta em 2,29 bilhões por hora, 38,16 milhões por minuto, 636,1 mil por segundo e 636 por milésimo de segundo!

Essa é apenas uma estatística que mostra o quão importantes são os apps de mensagens atualmente. Seu uso é muito grande graças à praticidade, agilidade, segurança e gratuidade, bastando apenas uma conexão com a internet.

Além disso, são 1,3 bilhão de usuários ativos no WhatsApp e 2 bilhões de mensagens trocadas entre pessoas e empresas no Facebook Messenger por mês, ou seja, esse é um segmento que não pode ser deixado de lado no marketing digital.

O interessante é a possibilidade de aliar personalização aos chatbots e à inteligência artificial, tudo isso nos apps de mensagens. Logo, eles concentram o supra-sumo da tecnologia digital atualmente e merecem ser analisados com muito carinho.

5 - Micro-momentos

Você pode nunca ter visto esse termo, mas com certeza já teve centenas (ou milhares) de micro-momentos em sua vida. Basicamente, eles consistem em um novo comportamento dos usuários, que tomam suas decisões em apenas alguns segundos.

Por exemplo, a decisão de qual restaurante escolher para almoçar, qual filme assistir nos cinemas ou em qual loja comprar uma nova roupa passa por micro-momentos, e se as empresas souberem como aproveitá-los, seus resultados podem melhorar consideravelmente.

Isso pode ser utilizado em diversas plataformas, do YouTube ao Google, o que permite às empresas que investem em marketing digital obterem ótimos resultados graças a apenas alguns segundos de atenção dos consumidores. Isso dá ainda mais sentido à frase de que “tempo é dinheiro”.

O presente (e o futuro) do marketing está nos meios digitais.


Cada vez mais pessoas estão na internet e nos meios digitais, as quais podem ser potenciais clientes para qualquer empresa. De acordo com o IBGE, entre todos os brasileiros, 64,7% estão conectados, ou seja, essa é uma oportunidade de ouro.

Os assuntos tratados estão em voga nesse mundo e podem ser o diferencial para conseguir uma boa colocação no mercado de trabalho. Se você tem interesse de atuar na área, estude bastante, capacite-se, faça bons cursos online e seja o mais novo trabalhador da crescente área do marketing digital!

Sucesso, Saúde, Proteção e Paz!

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